2024年，家电行业热度最高的关键词当属以旧换新。随着新一轮以旧换新全面开启，家电企业积极响应政策号召，陆续“放出大沼妆，从以旧换新促消费活动、回收以及处置等各环节全力推动，换新市场急剧升温，成为扩大消费的沉要抓手。

以好产品、好服务、高补助，提高消费者换新意愿

在国内家电市场步入存量化时期确当下，更新换代成为消费需要的“主航路”。因而，在以旧换新中，若何提高消费者换新意愿是关键。

《电器》记者在“618”年中大促期间走访家电卖场时发现，“以旧换新”字样四处可见，并且促销员在介绍产品时城市沉点介绍以旧换新活动规定和补助政策。通过促销员的介绍得知，除当局补助表，企业和渠路也推出了补助，加码以旧换新，让利消费者。

据《电器》记者相识，海尔、美的、格力、长虹、TCL、海信等主流家电企业均发展了以旧换新活动，通过各类方式激活换新，在全国领域内得到热烈响应。

与此前分歧，在新一轮以旧换新行动中，消费者不再只是钻营“有没佑妆，而是越发注沉“好不好”“优不优”，好比更智能、更绿色、更舒服、更安全。

因而，各企业都拿出了看家能力，通过好产品、好服务感动消费者，激活更新换代的消费需要。例如，海尔通过升级更好的服务和权利，为用户升级焕新规划
；推出系列智慧科技新产品、新场景，为用户打造美好生涯
；通过贯通换新全流程的好服务，为用户带来全新履历。海尔有关掌管人说：“我们始终以为用户作为以旧换新的主体，是推动家电换新落地的主题动力。正是用户多变的需要，促使企业在这条赛路上加快前行，以不休迭代的科技新品去提供更好的履历和服务。”

同样以用户为中心去推动以旧换新的还有长虹，其从源头解决用户痛点，以新技术、新职能、新利用、新服务等引发用户愿意换。好比为解决看电视难的问题，推出长虹一体机臻镜智能电视，实显炝幕左直播，右点播交互，操控极简看直播电视
；为解决空调能耗问题，长虹空调推出“巨能省”柜机，能效比高达5.0，远超国度能效1级尺度。

出台补助政策，也是各企业在此轮以旧换新行动中的沉要行动。据《电器》记者相识，自今年以旧换新政策出台后，主流品牌陆续推出了企业补助规定，且都能与本地补助政策叠加使用。其中，格力电器投入30亿元资金，启动家电产品以旧换新活动
；美的集团颁发拟投入80亿元，大力推动全品牌、全品类产品的以旧换新
；海尔颁布《关于以旧换新再升级的通知》，颁发政企双补助最高至20%，单台产品最高补助至2000元
；TCL也加大了换新补助金额，并通过旧机估值和厂家让利双沉补助政策回馈全国消费者
；海信投入以旧换新消费补助，且补助总预算不设上限
；长虹对已出台执行规划的地域结合政策加大促销力度，对未出台执行规划区域结合渠路执行企业补助，调动消费者采办意愿，扩大销量。

当前，家电品牌参加以旧换新行动的品类领域较广，但各有分歧。其中，美的全品牌、全品类参加以旧换新，并能够跨品类换新，且以肆意品牌的旧家电产品换购美的产品的消费者，均可参加旧机折旧及新机补助优惠活动
；海尔以旧换新行动覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器等全品类千款绿色智能家电
；海信补助领域覆盖电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨电总计约300个型号，消费者能够凭借肆意品牌的旧家电，享受换新补助
；TCL以旧换新行动全面覆盖电视机、冰箱、洗衣机、空调、门锁五大品类
；长虹萦绕“绿色节能、智能家居、技术升级”优选241款产品，参加以旧换新。

从上半年市场阐发来看，激活消费换新仍面对挑战待解决。TCL有关掌管人总结出五方面挑战。第一，换新补助金额太少
；第二，换新产品普遍存在过期问题
；第三，换新服务不到位，很多消费者在换新过程中，往往会因搬运问题而烧毁各人电的换新
；第四，全国很多偏远地域无法找到换新网点
；第五，换新家电品类不齐全，导致消费者持有旧家电却无法换新。

对此，某业内人士暗示，目前国度尚未出台家电以旧换新补助，仅有部门省市单独推出了补助政策，且无数设置了较高门槛，根基上是一二线品牌和驰名连锁卖场能力进入名录，大量的县镇个别商户被排除在补助政策表。同时，不少消费者存在感触麻烦、没有现实履历到功效、只有能用就不愿意换新或刷新的设法，并对旧家电带来的风险亲身段味不深刻，从而换新意愿不强烈。所以企业在发展以旧换新活动时，还必要进行市场教育和知识遍及。

加快构建“互联网+回收”系统，买通“静脉循环”堵点

换新，天然涉及去旧。此前，家电以旧换新一向面对一个难题——旧家电回收难，换下来的旧家电该何去何从？在各方精准发力以旧换新之下，确保废旧家电回收环节进一步通顺愈发沉要。目前，主流家电企业都起头索求自建回收产业链系统，破解回收难题。

随着科技互联网发展，建设线上回收平台成为买通“静脉循环”堵点的关键地点，为此，主流家电企业都在加快构建“互联网+回收”系统，通过线上回收平台衔接万家企业与宽大消费者。

例如，美的创新搭建了“互联网+”旧产品回收系统，依附其物流布局优势，通过线上平台，线下“美云销+”系统7.6万零售终端，以及15万名服务工程师，以回收为切入点，买通从拆解到废料资源化的整个链条。目前，美的回收服务网络已覆盖所有省份地域。在美的回收系统的加持下，用户可通过线下经销商门店实现旧家电回收和以旧换新。

长虹持续美满“互联网+回收系统+物资归集平台+家电拆解中心”的绿色回收产业链系统，买通废旧家电回收“静脉循环”堵点
；积极参加各地循环回收系统建设，目前已启动与绵阳、遂宁、乐山等地商务部门的对接工作，并与成都市金堂县当局就新基地建设的洽谈已获得内容进展。

“海鲸绿色回收”是海尔智家发展的“互联网+回收”创新模式之一。依附近3.2万家线下门店、10万余名服务人员，海尔智家创新“五网融合”回收模式，在营销网、服务网、物流网、渠路网的基础上，搭建了第五张网，即家电回收网络，覆盖全国2800多个区县，可触达每一个幼区和村庄。

据《电器》记者相识，当前部吩祗业回收的家电品类重要以各人电为主，但不局限于自己的品牌。当前自建回收渠路的重要是大品牌，更多的家电企业还是通过和专业的回收企业或者渠路商合作，实现回收环节。

然而，旧家电回收仍存在不少堵点。

首先是回收功夫。家电行业拆旧机、装新机必要分两步实现，消费者要别离对接回收和装置人员，最快也要几天能力实现家电换新。对此，长虹有关掌管人建议：“整合买通服务链路，提供‘新机投递、旧机回收’的一站式服务，通顺以旧换新的循环流程。”

其次是回收价值。当前，由于废旧家电涉及的品类繁多、品牌错杂，消费者的使用年限不一，设备状态也分歧，回收时怎么折旧，价值若何估算，很难实现专业化、尺度化。记者在多个回收平台上查问发现，无数家电产品的回收按品类定价，不论使用多久、什么品牌以及产品型号，根基都是一样价值。对于回收价值问题，美的的解决方式是引入第三方回收商，给回收商提供更多激励，相对回收价值也会较高，消费者能得到更极致的价值优惠。

现实上，自2022年起，国度就启动了家电出产企业回收指标责任造行动，目前已经发展了两批。其中，第一批参加行动的企业蕴含海尔、格力、TCL、长虹、美的、海信，共申报“四机”（冰箱、洗衣机、电视机、空调）规范回收指标近1700万台，根基实现了指标工作
；第二批参加行动的企业共有海尔、格力、TCL、美的、长虹、海信、志高、新飞8家，申报废旧家电指标回收总量超过2000万台。

据海尔有关掌管人介绍，2022年至今，海尔已经陆续两年参加家电回收指标责任造行动并超额实现回收指标，通过全渠路回收废旧家电千万余台，位居行业第一。

同样陆续两年参加行动的美的，2023年实现了310万台废旧家电的回收处置。2024年第一季度，美的又通过覆盖中国区县及沉点乡镇级市场的绿色回收网络，实现绿色回收量93万台（套）。

自建循环工厂，废旧电器拆解再利用提快

废旧家电的最终归宿——拆解处置和再利用，同样是以旧换新全产链路中沉要的一环。当前，家电企业处置和拆解废旧家电的重要方式有自建工厂拆解处置，以及与专业的拆解企业合作两种。

其中，海尔、格力、长虹、TCL等企业均占有拆解处置工厂，实现了全产业链布局，能够将拆解物进行有效再利用，变废为宝。

作为行业首个再循环互联工厂，海尔绿色再循环（莱西）产业园经过近两年的发展，现已具备年拆解废旧家电200万台、再生循环新资料3万吨的能力。据海尔有关掌管人介绍，经过拆解、洗濯、分选等流程，可产出泡棉、铜、铝、塑料以及铁等多种产品，并以全新的状态沉新进入产业链
；铁、铝等拆解后的再生资料，被端到端措置给钢厂、铝厂等，沉新消融冶炼
；对于塑料类，先通过再生塑料洗濯分选线分选，再经过高品质循环新资料造粒线依照分歧配方造作，做成能够再使用的定造化改性塑料，纯度高达99.9%，宽泛利用于家电、汽车、日化等领域。

6月29日，海尔绿色再循环（公安）产业园启动开工建设。这一再循环互联工厂正式运营后，预计可实现废旧家电年拆解200万台，循环新资料年再生10万吨。

在电子拔除物治理方面，格力自主提出“绿色设计—绿色造作—绿色回收”的循环发展模式，保障全产业链的绿色高效。自2010年起，格力电器相继在长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津和珠海成立6个再生资源基地，重要从事拔除电器电子产品、报废汽车等回收处置，以及废旧线路板、废旧塑料深加工资源化业务。

截至2023年底，珠海格力绿色再生资源有限公司已累计处置各类拔除电器电子产品超5664万台（套）。同时，该公司可能实现废旧家电“回收—拆解—再利用”全链路溯源治理和资源循环利用，凭据客户废旧电器措置需要，量身定造回收和措置规划。据格力有关掌管人介绍，格力回收的废旧家电经专业处置工艺，可对“铜、铝、铁、塑料”进行精准分选、分类和回收利用，并别离交由终端客户再利用，实现价值最大化。

长虹在拆解处置上也堆集了很多经验。长虹控股集团旗下长虹格润已形成了以废旧锂电池综合利用为中心，拔除电器电子产品综合利用、危险废料综合措置为支点的“一体两翼”产业布局，成为中国西部最大废旧锂电池、废旧电子电器产品拆解综合利用资源再生企业。目前，长虹格润在全国领域内已建成上千个回收网点，年回收废旧电器电子超过200万台，已经累计拆解处置2040万台，实现资源化利用、无害化处置。

此表，通过多年的项目实际索求，长虹格润沉点突破废电路板、荧光灯等为特色的危废无害化措置技术
；废旧塑料改性、典型电子拔除物（显示屏、线路板）稀贵金属提取、锂电池湿法回收等电子固体拔除物深度资源化技术。

除此之表，不少拆解环节的家电企业采取与拆解企业合作的方式，进行有关部署。以美的为例，美的目前与绿色拆解代表企业“强强结合”，确保美的各运营中心合作拆解企业100%覆盖，进一步美满了蕴含回收、处置、再利用的全链条数字化系统，助力打造高效回收服务，推动家电消费“内循环”，为奉杏装双碳”理想作出自身贡献。

不外，从长远来看，回收和处置这两个环节的衔接还需进一步买通。当前，国内每年有超过2亿台家电报废，但进入正规拆解企业的废旧家电只有8000多万台，还有20%~30%的废旧产品进入二手流通环节。

家电以旧换新的链条很长，高低游涉及家电供给商、造作商、分销商、零售商、消费者、回收平台、回收商和拆解措置公司等，链接是否齐全，直接影响着以旧换新的成效。相信随着家电企业的持续发力，“去旧更容易、换新更愿意”的家电以旧换新全产业链系统将越来越美满。